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Newsletter Software und Email Marketing System
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Häufig gestellte Fragen zur Newsletter Software

Hier finden Sie Antworten und Hilfe auf die häufigsten Fragen, die bei der Verwendung der Newsletter Software MailList Controller auftauchen. Weitere ausführliche Infos zur Benutzung finden Sie auch in der Bedienungsanleitung, die hier komplett online zur Verfügung steht ...




Beim Versand konnten nicht alle Nachrichten zugestellt werden. Kann eine Nachricht erneut versendet werden, ohne dass Personen eine zweite Email erhalten?

Ja. Wählen Sie dazu im Hauptprogramm auf dem Karteireiter "Gesendete Nachrichten" die entsprechende Nachricht aus und klicken Sie dann im linken Menü auf den Punkt "Nicht gesendete nun senden".

 


Beim Import von Empfängerdaten werden Umlaute nicht korrekt übernommen.

Die erste Zeile der Datei (z.B. Excel - Datei oder csv - Textdatei) muss Feldnamen und keine Datensätze enthalten. Diese Feldnamen sind notwendig, um die nachfolgenden Datensätze zuordnen zu können. Der ODBC - Datenbanktreiber wandelt sonst automatisch die erste Zeile in Feldnamen um und dort sind keine Umlaute zulässig.

 


Wie kann ich ermitteln, wieviele Empfänger meine Email öffnen bzw. lesen ?

Die Ermittlung der sogenannten Öffnungsraten von Nachrichten ist ein Wunsch vieler Anwender beim Einsatz einer Newsletter Software wie MailList Controller, aber realistisch gesehen heute nicht mehr möglich. Warum ist das so ?

Alle neueren Emailprogramme blocken standardmässig bis auf Widerruf die in der Nachricht enthaltenen Grafiken. Und genau mit dieser Methode ... eine extern auf dem Server liegende Grafik (meist sehr klein oder versteckt) wird beim Ansehen der Nachricht nachgeladen und die Häufigkeit des Nachladens wird gezählt ... funktioniert dadurch so gut wie nicht mehr. Das Ergebnis sind absolut unrealistische Werte. Deshalb sind jegliche Versprechen, hier exakte Zahlen ermitteln zu können, schlichtweg unseriös.

Eine Möglichkeit zur Ermittlung der Klickraten auf Links innerhalb von Emails bietet das sogenantte Email Tracking durch den Einsatz von Google Analytics. Bitte beachten Sie beim Einsatz von Google Analytics die aktuelle Rechtslage bzgl. des Datenschutzes bei der Auswertung von Webserverstatistiken. Weitere Infos zum Thema Email Tracking finden Sie hier ...

 


Kann ich nach einer Neuinstallation alle Daten der alten Installation übernehmen ?

Dies ist im Prinzip möglich. Sie sollten aber auf jeden Fall ein Backup aller Empfängerdaten anlegen, indem Sie diese Daten exportieren. Anschliessend können Sie das gesamte Datenverzeichnis der alten Installation kopieren und nach der Neuinstallation der Software ersetzen. Die Position der Verzeichnisse hängt von der verwendeten Version von MailList Controller und auch Windows ab ...

MailList Controller Version 8:
Windows 7: C:\Benutzer\Öffentlich\Öffentliche Dokumente\Arclab\MailList Controller\data


MailList Controller Version 6 and 7: (Public Documents)
Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Documents\Arclab\MailList Controller\data
Windows Vista: C:\Users\Public\Documents\Arclab\MailList Controller\data


MailList Controller Version 5: (Program Files)
C:\Program Files\Arclab\MailList Controller\data

Die Ordnernamen können je nach verwendeter Software (z.B. Explorer) deutsche oder englische Bezeichnungen (z.B. "Öffentliche Dokumente" statt "Public Documents") haben.

 


Fehlermeldung: Error: AMSG2MIME failed

Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Dateianhang gleichzeitig in einem anderen Programm geöffnet oder der Zugriff nicht möglich ist. Schliessen Sie für den Versand der Nachricht alle entsprechenden Dokumente bzw. stellen Sie sicher, dass MailList Controller Zugriffsrechte für diese Dokumente hat.

 


Fehlermeldung: Failed to connect SMTP Server

MailList Controller kann den Postausgangsserver nicht erreichen. Überprüfen Sie in diesem Fall die Einstellungen für den Postausgangsserver und hier besonders die gewählte Authentifizierungsmethode (Listeneinstellungen -> Karteireiter "Postausgangsserver"). Viele Server verwenden inzwischen eine gesicherte Übertragung per SSL.

Ein weiterer Grund kann eine Antivirensoftware oder Firewall sein, die MailList Controller an der Aussendung hindert.

 


Fehlermeldung: Send failed.; bad_adress: ..."

Diese etwas irreführende Meldung deutet wahrscheinlich darauf hin, dass das Sendelimit des verwendetenen Postausgangsservers (SMTP) erreicht ist und damit keine weiteren Emails für den Versand akzeptiert werden.

MailList Controller bietet hier eine Reihe von Möglichkeiten, das Sendeverhalten des Programms an diese Einschränkungen anzupassen. Nähere Infos finden Sie in der Bedienungsanleitung hier und auch hier. Die genauen Sendebeschränkungen können Sie bei Ihrem Provider erfragen.

 


Wieso sollte für jede Liste eine eigene Emailadresse verwendet werden ?

Wenn das Programm eingehende Nachrichten bearbeiten soll ... z.B. Ein- und Austragungen oder für die automatische Auswertung von nicht zustellbaren Nachrichten ... dann sollte jede Empfängerliste eine eigene Emailadresse bekommen, um die ankommenden Nachrichten der jeweils richtigen Liste zuordnen zu können.

Spielen eingehende Nachrichten keine Rolle, so spricht nichts gegen die Verwendung einer einzigen Emailadresse für alle Listen.

 

 


Meine Antivirensoftware blockiert das Programm ... welche Dateien müssen freigegeben werden ?

MailList Controller verwendet die folgenden Programme bzw. Windows - Dienste, die für einen reibungslosen Betrieb nicht durch eine Antivirensoftware blockiert werden dürfen ...

Programmname Aufgabe
amlc.exe Hauptfenster für die Listen- und Nachrichtenverwaltung
amlcSVC.exe Windows - Dienst für den Versand und Empfang der Nachrichten
editor.exe Editor für die Erstellung von Nachrichten
dbv.exe / dbvext.exe Fenster für die Empfängerverwaltung - interne und externe Listen
nlw.exe Hilfsprogramm für die Erstellung einer neuen Empfängerliste
dxc.exe Hilfsprogramm für den Import und Export von Empfängern
amlcSCT.exe Hilfsprogramm für die Statusanzeige des Mailservices im Windows - Tray
 
 


ODBC - Fehlermeldung: "Der Datenquellenname wurde nicht gefunden ..."

Der Mailservice der Software kann nicht auf die Datenbank zugreifen und so die Emailadressen und Daten für den Versand nicht auslesen.

Lösung: Verwenden Sie bei der Erstellung der ODBC - Verbindung auf jeden Fall eine System – DSN und KEINE User – DSN. Dann kann die Software auf die Empfängerliste zugreifen.


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